Бот для заявок и квалификации
Получает: обращение из Telegram или сайта.
Делает: задаёт нужные вопросы, проверяет контакт, фиксирует источник.
Передаёт: структурированную заявку ответственному или в CRM.
Telegram-боты · интеграции · AI
Рутина заканчивается там, где начинается сценарий
Проектируем ботов и автоматизацию, которые принимают заявку, двигают процесс и вовремя возвращают управление человеку.
Новая заявка сценарий активен
01
Бот уточняет задачу
Собирает контакт и контекст
02
Данные попадают в работу
CRM · таблица · уведомление
Без копирования между чатами4 шага → 1 сценарий
Если процесс держится на памяти
заявки теряютсяответы повторяютсястатусы ищут в чатах
Автоматизация не должна добавлять ещё один сервис. Она должна убрать лишнее действие из текущего процесса.
Что можно собрать
Один понятный маршрут вместо набора ручных действий
Начинаем не с технологии, а с точки, где работа тормозит. Ниже — примеры решений, которые можем спроектировать под ваш процесс, а не чужие кейсы.
Внутренние согласования
Получает: заявку сотрудника, документ или запрос.
Делает: ведёт по шагам, напоминает, хранит статус и историю решений.
Передаёт: результат следующему участнику без ручной пересылки.
Связка сервисов и уведомлений
Получает: событие из CRM, таблицы, формы или API.
Делает: преобразует данные и запускает заданные правила.
Передаёт: обновление туда, где команда уже работает.
AI-помощник с контролем
Получает: вопрос, документ или накопленный контекст.
Делает: готовит ответ, классифицирует или извлекает данные.
Передаёт: человеку спорные случаи вместо уверенной ошибки.
Что считаем рабочим результатом
Не демонстрация, а управляемый процесс
01Понятно, где хранятся данные и кто имеет к ним доступ.
02Ошибки не теряются: есть журнал, повтор и ручной сценарий.
03Решение можно поддерживать: логика и точки интеграции задокументированы.
Как работаем
Сначала короткая проверка, потом разработка
- 01 / Разбор
Описываем текущий путь
Что запускает процесс, где он тормозит и какой результат считается правильным.
- 02 / Схема
Собираем сценарий
Определяем шаги, данные, интеграции, исключения и момент передачи человеку.
- 03 / Прототип
Проверяем главный маршрут
До усложнения убеждаемся, что решение действительно снимает ручную работу.
- 04 / Запуск
Разворачиваем и наблюдаем
Настраиваем доступы, журналы, резервный сценарий и правила поддержки.
Кто участвует
Один ответственный за результат
Проект ведёт основатель «Агентики». Для задач, где нужны дизайн, инфраструктура или отдельная интеграционная экспертиза, подключаются профильные специалисты — без выдуманной постоянной команды.
- На старте
- разбор задачи и границ решения
- До разработки
- сценарий, оценка и критерии приёмки
- После запуска
- документация и согласованный формат поддержки
Частые вопросы
До первой встречи
Сколько стоит разработка?
Цена зависит от количества сценариев, интеграций и требований к данным. После короткого разбора фиксируем объём первого этапа и оценку — без универсального тарифа, который не учитывает задачу.
Обязательно ли менять текущие сервисы?
Нет. Сначала проверяем, можно ли связать инструменты, которыми вы уже пользуетесь. Новый сервис появляется только если без него процесс нельзя сделать надёжным.
Можно добавить искусственный интеллект?
Да, если задаче нужна работа с неструктурированным текстом, классификация или подготовка ответа. Для строгих правил обычная автоматизация часто дешевле и предсказуемее.
Что происходит после запуска?
Передаём описание сценария и доступов, договариваемся о мониторинге и поддержке. Формат зависит от критичности процесса и частоты изменений.
Начнём с процесса
Какое действие вы больше не хотите делать вручную?
Оставьте удобный контакт и пару предложений о задаче. Сначала уточним ограничения — без автоматической подписки и навязчивых рассылок.
+7 921 132-09-27